Информация по сбыту для бытовых потребителей

По состоянию на 01.01.2020 количество бытовых абонентов электрической энергии в республике составляет 4 609 772.

Информация о количестве бытовых абонентов в областных энергоснабжающих организациях и их доле в общем количестве приведена на диаграмме.

Полезная информация для бытовых абонентов:

1. С целью повышения качества предоставляемых населению услуг в РУП-облэнерго создано и действует 33 расчетно-кассовых (сервисных) центров (РКЦ). Кроме того, в районах функционируют столы справок. Указанные центры созданы с целью обеспечения максимального удобства для абонентов по целому спектру вопросов:
   • обращения граждан по платежам и сверке расчетов за потребленную электроэнергию; выдача справок о расчетах за электроэнергию;
   • подача заявок на замену/проверку электросчетчиков;
   • заключение договоров электроснабжения с оформлением (переоформлением) лицевого счета;
   • оформление льгот (при первичном обращении) гражданам, переоформление (продление, отмена) льгот по оплате за электроэнергию;
   • принятие заявлений от абонентов-неплательщиков на подключение к сети;
   • принятие заявлений на оказание услуг по принципу «одно окно», в том числе:
   • на выдачу заключения на использование электрической энергии для целей нагрева;
   • на оказание комплексной услуги по подключению;
   • электроустановок к электросетям;
   • на оказание услуги по подключению электроустановок к электрическим сетям с использованием услуг организаций, не входящих в состав ГПО «Белэнерго».
2. Справочные телефоны РУП-облэнерго по вопросам сбыта энергии: РУП "Брестэнерго", РУП "Витебскэнерго", РУП "Гомельэнерго", РУП "Гродноэнерго", РУП "Минскэнерго", РУП "Могилевэнерго"
3. Согласно статье 511 Гражданского кодекса Республики Беларусь в случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. РУП-облэнерго разработаны и утверждены примерные формы договоров электроснабжения с бытовыми абонентами, которые размещены на официальных сайтах РУП-облэнерго.
4. Для информирования граждан о возможных способах оплаты услуг электроснабжения посредством АИС «Расчет» (ЕРИП) на интернет-порталах ГПО  «Белэнерго», РУП-облэнерго, а также на информационных стендах энергоснабжающих организаций размещена Памятка о подходах в работе энергоснабжающих организаций и банков в части приема платежей от населения за услуги электроснабжения. Памятка
5. В энергоснабжающих организациях внедрен интернет-сервис «Личный кабинет», который позволят бытовым абонентам использовать более широкие возможности в работе с оперативными данными о лицевом счете, в том числе о поступивших платежах, информации о потребленной электроэнергии, величине тарифов, справочной информации и др. 
6. Порядок внесения гражданами платы за жилищно-коммунальные услуги установлен Жилищным кодексом Республики (пункт 1 статья 31), в соответствии с которым плата за жилищно-коммунальные услуги за каждый истекший месяц вносится не позднее 25-го числа следующего за ним месяца. Согласно пункту 1 статьи 34 Жилищного кодекса плательщики жилищно-коммунальных услуг, несвоевременно и (или) не в полном объеме внесшие плату за жилищно-коммунальные услуги, уплачивают пеню в размере, установленном Советом Министров Республики Беларусь (0,3 процента  от не уплаченной в установленный срок суммы этих платежей за каждый день просрочки).
7. Порядок внесения бытовыми потребителями платы за услуги электро- и теплоснабжения утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 июня 2014 г. № 571 «Об утверждении Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию».
8. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 14 июня 2007 года «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан» гражданам, имеющим право на льготы, предоставляется 50-процентная скидка с платы за коммунальные услуги по установленным законодательством тарифам в пределах утвержденных норм потребления. Величины норм потребления электрической энергии утверждены решениями облисполкомов и Минского горисполкома и одинаковы для всех областей республики. Для граждан, проживающих в домах (квартирах), оборудованных газовыми плитами, норма электропотребления составляет 60 кВт.ч в месяц на одного человека, в домах (квартирах), оборудованных электрическими плитами, норма электропотребления составляет 90 кВт.ч в месяц на одного человека. Льгота по оплате за электрическую энергию предоставляется гражданину исходя из фактического объема потребления энергии в пределах утвержденных норм потребления. Фактический объем потребления энергии определяется на основании показаний индивидуальных приборов учета пропорционально количеству проживающих совместно с ним граждан.
9. Энергоснабжающие организации заключают договоры электроснабжения с садоводческими товариществами и дачными кооперативами как с юридическими лицами и производят расчеты по групповому прибору учета электрической энергии по тарифам, установленным постановлением Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 27.02.2017 № 16. Договорных отношений с гражданами, являющимися членами садоводческих товариществ и дачных кооперативов, энергоснабжающие организации не имеют.